Viaggiando 89 24 89 si rivolge a tutte le persone che si muovono sul territorio del Nord-Est italiano sia per turismo che per lavoro.
Si rivolge a tutti coloro che amano essere informati e non avere sorprese durante i propri spostamenti.
Si rivolge a chi ha fretta o ha importanti ed inderogabili impegni e non può permettersi di rimanere sorpreso da code in autostrada o ha bisogno di essere informato sugli orari dei pubblici servizi o dei pubblici esercizi.
Si rivolge a chi non conosce a fondo il territorio e ha bisogno di un aiuto per raggiungere una località o anche un indirizzo preciso.
Si rivolge a chi ha voglia di scoprire le bellezze del Nord-Est Italia e ha bisogno di una “guida” affidabile, precisa e soprattutto personalizzata.

Viaggiando 89 24 89 è il servizio informativo per chi viaggia nel nord-est italiano.

Viaggiando 89 24 89, in collaborazione con Autostrade Centro Padane S.p.A., Autostrada Brescia-Verona-Vicenza-Padova S.p.A., Società delle Autostrade di Venezia e Padova S.p.A. e Autovie Venete S.p.A., ti informa sulla viabilità e la percorribilità delle seguenti tratte autostradali:

A4 - tra Brescia e Trieste
A21 - tra Piacenza e Brescia
A31 - Vicenza Piovene Rocchette
A28 - Portogruaro – Sacile Ovest
A23 - tra Udine Sud e l’innesto sull’A4

Viaggiando 89 24 89 ti informa inoltre su cantieri, condizioni atmosferiche, distanze chilometriche e tempi di percorrenza, metodi di pagamento del pedaggio, aree di servizio ed ogni altro utile consiglio per un miglior utilizzo della rete autostradale.

Il numero telefonico 89 24 89 di Viaggiando non è solo autostrada, ma anche turismo e cultura. Viaggiando assiste tutte le vostre esigenze di mobilità professionale o turistica con suggerimenti e indicazioni per percorsi alternativi ed informazioni su fiere, manifestazioni, mostre ed eventi vari in corso o in programma, itinerari, assistenza e sicurezza stradale.

Viaggiando 89 24 89 è accessibile da tutto il territorio italiano digitando il numero 89 24 89 senza alcun prefisso da:
- Telefoni fissi privati e pubblici di tutti gli operatori
- Telefoni cellulari TIM, VODAFONE e WIND
- Telefoni cellulari esteri chiamanti da territorio italiano i cui gestori hanno stabilito accordi di roaming internazionale con i suddetti operatori di telefonia mobile italiani
- Internet all’indirizzo www.viaggiando892489.it
Purtroppo per ragioni non dipendenti da Viaggiando 89 24 89, il servizio non è al momento raggiungibile da cellulari “3” della H3G.

La vera forza del servizio reso da Viaggiando 89 24 89 è data dal contatto diretto con le diverse fonti titolari dell’informazione che in alcuni casi sono addirittura appartenenti alla compagine societaria.
Viaggiando 89 24 89 fornisce informazioni sulla viabilità grazie ad un collegamento continuo, tramite un apposito software oppure i classici mezzi di comunicazione (telefono, fax, e-mail), con le Centrali Operative delle Concessionarie Autostradali operanti nel Nord-Est Italia.
Viaggiando 89 24 89 riceve inoltre tutte le informazioni necessarie sul territorio direttamente dagli Enti pubblici o privati che vi operano potendo così garantire la veridicità e l’aggiornamento di ogni notizia.

In questa sezione è opportuno premettere alcune considerazioni dalle quali Viaggiando 89 24 89 non ha voluto prescindere.
La durata di una chiamata per informazioni di carattere viabilistico è in media di soli 30 secondi e aumenta a 45 secondi per le chiamate di tipo turistico-territoriali.
Viaggiando 89 24 89 ha inoltre scelto per rispettare al massimo i fruitori del servizio di mantenere assolutamente gratuito sia il messaggio di benvenuto, in cui illustra in modo chiaro ed inequivocabile i costi del servizio, sia il messaggio di coda d’attesa in caso di linea occupata.
Con questi accorgimenti, dovuti per ragioni di correttezza, il fruitore pagherà esclusivamente per il servizio che riceve e nulla di più.

Ciò premesso il valore del servizio Viaggiando 89 24 89 dichiarato da ciascun operatore è di:

- 12 €/cent alla risposta e 96 €/cent al minuto, IVA inclusa, dalla telefonia fissa
- 15,49 €/cent alla risposta e 123,95 €/cent al minuto, IVA inclusa, dai telefoni cellulari TIM
- 15 €/cent alla risposta e 126 €/cent al minuto, IVA inclusa, dai telefoni cellulari WIND
- 12 €/cent alla risposta e 156 €/cent al minuto, IVA inclusa, dai telefoni cellulari VODAFONE

La durata massima del servizio, che rimane riservato esclusivamente ai maggiori di 18 anni, è di 12 minuti e mezzo.
La tariffazione viene sempre e comunque conteggiata in base agli effettivi secondi di conversazione

Art. 1 - Finalità ed oggetto Il presente Contratto di Servizio di Viaggiando 89 24 89 ha lo scopo di assicurare nell'offerta del servizio il rispetto dei criteri di Legalità, Trasparenza, Continuità, Partecipazione, Cortesia, Efficacia ed Efficienza, Diritto di scelta ispirandosi anche al principio di Uguaglianza tra i Clienti a prescindere da differenze di sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche e assicurando la tutela dei diritti e la dignità dei consumatori.
Il Contratto ha per oggetto i rapporti tra la Servizi Utenza Stradale S.p.A., che fornisce il servizio "Viaggiando 89 24 89", ed i fruitori del servizio stesso, disciplinandone gli obblighi, i diritti e le responsabilità. Tale rapporto si basa sul rispetto dei principi di libertà, responsabilità e sicurezza delle comunicazioni.

Art. 2 - Caratteristiche delle informazioni fornite ''Viaggiando 89 24 89'' fornisce informazioni sulla viabilità grazie ad un collegamento continuo, tramite un apposito software e i classici mezzi di comunicazione (telefono, fax, e-mail), con le Centrali Operative delle Concessionarie Autostradali operanti nel Nord-Est Italia e, inoltre, riceve tutte le informazioni sul territorio che eroga, direttamente dagli Enti pubblici o privati che vi operano potendo così garantire la veridicità e l'aggiornamento di ogni notizia.
Nel caso di errore nella risposta all'informazione richiesta esclusivamente causato da un'errata interpretazione dei dati posseduti da parte dell'operatore telefonico, l'utente, esclusa qualsiasi altra forma di risarcimento, avrà diritto ad effettuare gratuitamente una nuova richiesta, alle condizioni sotto riportate, contattando il numero verde 800.99.60.99, che provvederà preventivamente a verificare la fondatezza della contestazione.
L'utente potrà esercitare il diritto suddetto purché la contestazione relativa al presunto errore sia avanzata entro 7 giorni da quando l'informazione è stata fornita e purché la nuova ricerca sia effettuata entro 30 giorni dall'avvenuta contestazione. Per quanto riguarda le informazioni a carattere viabilistico è opportuno precisare che esse sono caratterizzate da un'elevata obsolescenza dovuta all'estremo dinamismo delle stesse, "Viaggiando 89 24 89" fornisce quindi una fotografia istantanea della situazione nel preciso momento in cui il fruitore chiama, situazione che però può cambiare anche in un lasso di tempo molto ristretto.

Art. 3 - Tariffe Le tariffe applicate al servizio "Viaggiando 89 24 89", diversificate in funzione del tipo di contratto stipulato tra l'utente ed il proprio gestore di telefonia mobile o fissa, sono pubblicate all'interno del sito www.viaggiando892489.it, nonché, limitatamente al costo da telefonia fissa e alla durata massima della chiamata, all'interno della pubblicità effettuata sui diversi mezzi a disposizione fra i quali si ricordano a titolo non esaustivo: spot televisivi e radiofonici, depliant, card, pannelli pubblicitari fissi.
Il servizio del trasferimento di chiamata, attivato esclusivamente su richiesta dell'utente, e la durata della conseguente comunicazione telefonica sono soggetti alla medesima tariffa relativa al Servizio. Resta inteso che, in caso di attivazione del trasferimento di chiamata, la Servizi Utenza Stradale S.p.A. non fornisce alcuna garanzia in ordine alla disponibilità del soggetto chiamato a rispondere e dare seguito alla chiamata in tal modo inoltrata. Resta, inoltre, inteso che un tempo di attesa superiore ai quattro squilli è da intendersi come una mancanza di disponibilità a rispondere da parte dell'operatore.

Art. 4 - Esonero da responsabilità della Servizi Utenza Stradale S.p.A. per disservizi riconducibili al gestore telefonico La Servizi Utenza Stradale S.p.A. è esonerata da ogni responsabilità in relazione ad un errato addebito, da parte del gestore di rete telefonica con il quale l'utente ha stipulato il contratto, dell'importo relativo alla chiamata effettuata dall'utente. Eventuali reclami inerenti all'importo suddetto dovranno, pertanto, essere inoltrati direttamente al gestore in questione. La Servizi Utenza Stradale S.p.A. è altresì esonerata da responsabilità in caso di disservizi di qualsiasi ulteriore tipo riconducibili ad una responsabilità del gestore telefonico con il quale l'utente ha stipulato il relativo contratto e, quindi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'interruzione del servizio telefonico durante il colloquio con l'assistente telefonico o durante il trasferimento di chiamata.

Art. 5 - Tutela della dignità umana, dei minori, dell'ordine pubblico e della sicurezza sociale Viaggiando 89 24 89 è soggetto e rispetta le norme di Tutela della dignità umana, dei minori, dell'ordine pubblico e della sicurezza sociale che prevedono la garanzia di quanto segue:

1. il rispetto della dignità umana, la tutela della persona ed il rifiuto di ogni forma di discriminazione con riferimento all'origine, etnia, stato sociale, religione, sesso, salute, idee politiche;

2. la tutela dei destinatari ed in particolare dei minori da realizzarsi tramite il rifiuto di ogni forma di sfruttamento a danno dei minori o di tutte le comunicazioni ed informazioni che possano sfruttare la credulità dei minori o avere contenuti potenzialmente nocivi;

3. la tutela dell'ordine pubblico e della sicurezza sociale da realizzarsi mediante l'utilizzazione di tutte le opportune modalità al fine di non incoraggiare il compimento di reati, l'incitamento all'uso della violenza ed ogni forma di partecipazione o collaborazione ad attività contrarie alla legge.

Art. 6 - Tutela dei destinatari del servizio L'erogazione del servizio Viaggiando 89 24 89 è svolta in base ai principi di correttezza e trasparenza e nel rispetto della normativa in materia di tutela dei consumatori, pubblicità e contratti a distanza.

Art. 7 - Prevenzione e limitazione delle frodi e delle truffe Viaggiando 89 24 89 è soggetto e rispetta le norme di prevenzione e limitazione delle frodi e delle truffe che prevedono l'osservanza delle condizioni che seguono:

1. i servizi che offrono informazioni su specifiche discipline devono rispettare la serietà della disciplina oggetto dell'informazione e devono segnalare al destinatario del servizio la natura dell'informazione fornita ed eventualmente, se disponibile, la provenienza o l'origine di detta informazione;

2. i servizi che offrono informazioni su fatti, circostanze o dati suscettibili di subire variazioni nel corso del tempo devono contenere l'indicazione del periodo temporale minimo di aggiornamento dell'informazione o la data dell'ultimo aggiornamento;

3. qualora l'offerta di particolari servizi comporti l'accesso ad inserzioni o spazi pubblicitari nel rispetto della normativa vigente in materia, il destinatario del servizio deve essere in grado di conoscere preventivamente il carattere pubblicitario dell'informazione.

L’Infomobility Pack di Viaggiando 89 24 89 è una soluzione studiata per soddisfare le esigenze di tutti coloro che hanno bisogno, soprattutto per motivi di lavoro, di essere costantemente e precisamente aggiornati sugli eventi che generano difficoltà alla circolazione sulle autostrade del Nord Est Italia appena essi si verificano o comunque con cadenze periodiche predefinite.
L’Infomobility Pack prevede diversi tipi di abbonamento con crescenti livelli di dettaglio e di frequenza di aggiornamento. Esso è in grado di soddisfare tanto il professionista quanto i mezzi di informazione di massa quali televione o radio.